週四. 8 月 6th, 2020

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北都首季逾百申訴案 全台最多

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NCC今年第一季有線電視申訴報告出爐,除剪線潮再起,有線電視單季申訴量比去年同期多出一百多件,其中媒體大亨練台生投資的北都就占了申訴量的百分之四十八。報告指出,申訴問題前三名分別是頻道管理、訊號中斷、和客服問題。

NCC日前公布第一季有線電視消費申訴監理報告,據統計,申訴案件共二七三件,其中有線電視頻道管理問題達總案量的百分之廿二,其次為有線電視訊號中斷問題占百分之廿點五,客服問題則占了百分之十九點八,第四名則是有收視費用爭議占百分之十七點九。




以地區來看,台北市的申訴案量占六成,有一百六十四件。依個別有線電視業者區分,專營台北市、擁有九點二萬收視戶的北都,有一三一件申訴案,其他個別業者「看不到車尾燈」,皆為十件以下。北都自二○一五年帶著「破盤價」殺進台北市有線電視市場,去年更祭出「四九九」新低價,吸引無數客戶,也讓富邦集團旗下的凱擘流失大量客戶,引爆「有線電視內戰」。

不過,隨著時間過去,北都除因和頻道代理商授權金談不攏,導致斷訊風波不斷,熱門頻道如衛視中文台、FOX、FOX Movies等下架,還有多個「未爆彈」。在臉書台北市區域社團中,只要有民眾詢問北都收視方案,就會看到大量收視戶回應「訊號很差」、「喜歡的頻道不見」、「一分錢一分貨」等。

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